Przydaje się w chwili, gdy chcesz szybkiej odpowiedzi bez pisania do pomocy.
trustCzy muszę prosić o kopię swoich danych?+
Wystarczy jedna wiadomość na adres
[email protected] z prośbą o kopię lub usunięcie danych. Obsługa odpowiada w języku polskim i wskazuje, co objęte jest obowiązkiem przechowywania. Usunięcie konta nie kasuje zapisów, których prawo wymaga trzymać dłużej.
trustCo jeśli piszę po niemiecku albo norwesku?+
Zespół prowadzi rozmowy po polsku, angielsku, niemiecku i norwesku. Wybierz język przy pierwszym kontakcie, a dalej poprowadzi Cię jedna osoba. Polski jest językiem podstawowym dla graczy z Polski.
trustCo się dzieje, gdy weryfikacja trwa dłużej niż dobę?+
Standardowo weryfikacja zajmuje 54 godziny od kompletu dokumentów. Gdy termin się wydłuża, zwykle brakuje jednego z plików lub jest on nieczytelny. Ponowne przesłanie poprawnego skanu uruchamia liczenie od nowa.
trustCo się stanie, gdy sprawdzę licencję w rejestrze?+
Licencja MGA/B2C/007/2017 należy do Gtbet Casino Ltd. i jest wpisana do rejestru Malta Gaming Authority. Numer pozwala potwierdzić, że podmiot działa legalnie w tym rejestrze. Siedziba firmy to Spinola Road, Sliema.
trustKiedy konto zostanie zamknięte po mojej prośbie?+
Zamknięcie konta następuje po potwierdzeniu tożsamości i wypłacie salda. Zwykle trwa to do końca tego samego dnia roboczego. Wypłata środków idzie tą samą metodą, którą je wpłacono.
trustCzy mogę podać numer konta zamiast hasła?+
Hasła nie przekazuje się nigdy, obsługa o nie nie pyta. Do rozpoznania konta wystarczy adres e-mail z rejestracji oraz imię i nazwisko. Przy sprawach płatności przyda się numer ostatniej transakcji.
trustCo się dzieje, jeśli piszę w środku nocy w weekend?+
Pomoc pracuje całodobowo, 24/7, także w weekendy i święta. Czat odpowiada średnio w cztery minuty, telefon w minutę, a e-mail w ciągu doby. Czasy liczone są w strefie CET.